Гость PRO Business Club
Артем Клыков
Эксперт и консультант в индустрии гостеприимства
Артём Клыков — эксперт и консультант в индустрии гостеприимства, выпускник одной из ведущих швейцарских школ Les Roches. За его плечами управление отелями мировых брендов Hilton и Hampton by Hilton и глубокое понимание бизнеса HoReCa изнутри. Человек, который смотрит на гостеприимство как на точную дисциплину — там, где впечатление гостя превращается в выручку.
Артём Клыков — архитектор гостевого опыта
В гостеприимстве нет мелочей: один холодный приём способен перечеркнуть идеальный интерьер и кухню. Артём Клыков, эксперт и консультант индустрии, посвятил карьеру именно этому — умению превращать гостеприимство из интуиции в управляемую систему. Он знает HoReCa не по книгам, а изнутри, с уровня управления отелями мировых брендов.
Швейцарская школа гостеприимства
В основе его экспертизы — образование мирового класса. Клыков окончил Les Roches, одну из самых авторитетных школ гостеприимства в мире, где прошёл аспирантскую программу и получил MBA. До этого он учился и работал в России, так что его взгляд — это сочетание международного стандарта и понимания местного рынка.
Les Roches — это не просто диплом, а особая школа мышления: там учат видеть отель или ресторан как сложный бизнес-механизм, где сервис, экономика и эмоция гостя связаны напрямую.
Опыт управления отелями мирового уровня
Клыков работал в управлении гостиницами под брендами Hilton и Hampton by Hilton — то есть в системе, где стандарты сервиса доведены до уровня науки. Это опыт, в котором нет места «по наитию»: международные сети измеряют буквально всё, от загрузки номеров до удовлетворённости гостя. Такая закалка даёт редкое умение — управлять впечатлением через цифры и процессы, а не только через гостеприимный характер.
Главная мысль Клыкова: мы живём в экономике впечатлений. Гость платит не за номер или блюдо, а за эмоцию и опыт — и задача бизнеса в том, чтобы этим опытом осознанно управлять. Именно поэтому маркетинг и коммуникации он считает не дополнением, а сердцем индустрии гостеприимства.
Эксперт и консультант
Сегодня Клыков выступает как эксперт и консультант — помогает бизнесам индустрии выстраивать сервис, концепции и коммуникации. Это роль человека, который прошёл путь от управления конкретными объектами до уровня, на котором он способен ставить системы другим. Его ценность для предпринимателей очевидна: гостеприимство сегодня — это не только отели и рестораны, а любой бизнес, где клиент возвращается за ощущением, а не только за продуктом.